“小姑娘，谢谢你，我们两口子年纪大了，孩子们不在家又没有智能手机，不能自己认证，有了你们的帮助真是解决了我们的大难题。”60多岁的刘大爷和蒯大娘在长丰（双凤）经开区便民服务中心综合窗口前，在工作人员的指引下，老两口儿顺利办完了各项相关业务后拉着工作人员手这样说。
长丰（双凤）经开区便民服务中心针对养老保险资格认证事项的办理，设置专门的窗口，安排专人指导操作，现场为群众办理认证手续，确保认证过程快速、准确。对待前来认证的群众，工作人员热情接待，为他们详细讲解了养老保险资格认证的方式、流程等内容，耐心解答居民提出的疑问。主动利用皖事通APP帮忙认证。小小窗口，承载的是民心、民意、民情，体现的是责任、担当、使命。一个微笑、一句问候，都能让群众感受到工作人员的真诚与服务。
长丰（双凤）经开区便民服务中心秉持着“一窗受理、一站服务”工作理念，以打造“一站式”便民、利民服务受理平台为目标，对各个服务窗口进行功能整合，推动高频事项进驻“一窗受理”，涵盖医保登记及暂停、慢性病办理、残疾证及残疾证公交卡办理、养老认证等多个高频事项。
作为服务群众的前沿阵地，长丰（双凤）经开区便民服务中心围绕政务服务“标准化、规范化、便利化”，不断优化功能布局和服务模式，切实提升为民服务效能。工作人员以高度的责任感和热情，贴心专业的服务，耐心细致地为群众答疑解惑，成为群众口中的“贴心服务之家”。
下一步，长丰（双凤）经开区便民服务中心将继续坚持“以人为本、服务群众”的工作思路，不断完善工作机制，继续优化政务服务，真正把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。满足群众多元服务需求，从多方面提升服务水平和质量，为群众办事提供便利。
（杜家媛）
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